Informazioni spedizioni

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori ai 50 € ed inferiori ai 10 Kg di peso volumetrico. Il peso volumetrico viene calcolato moltiplicando le dimensioni dei lati del pacco.

Il costo della spedizione per gli ordini inferiori ai 50 € è di 7 € .

Le spedizioni superiori ai 10Kg hanno un costo di 15 €*

*Gli acquari che hanno quasi sempre un peso superiore ai 15 Kg sono TUTTI ASSICURATI. Ciò significa che il costo della spedizione è di 30 €. Questo per assicurarvi un prodotto integro e senza danni.

Nel caso in cui desiderassi una spedizione non assicurata per gli acquari, contattaci prima del tuo acquisto tramite mail “cipeciopacquariologianapoli@gmail.com” o tramite i nostri canali social, Facebook “Cip&Ciop Acquariologia Napoli” o WhatsApp ( vedi pop-up pagina iniziale).

  • Spedizione inferiore ai 50 € : 7 €
  • Spedizione superiore ai 50 € ed inferiore ai 10 Kg: Gratuita
  • Spedizione superiore ai 10 Kg: 15 €
  • Spedizione assicurata (per acquari): 30 €

Condizioni di vendita e pagamento

La registrazione al sito non è obbligatoria ma consigliata per rendere più veloce il processo d’acquisto per i successivi ordini e per ricevere eventuali promozioni riservate agli iscritti .

L’ordine può essere effettuato online, tramite questo sito ( quindi possono essere acquistati solo i pezzi presenti in catalogo) o offline, tramite la nostra pagina Facebook o Whatsapp (vedi in basso). In questo caso, oltre ai prodotti disponibili sul sito, è possibile richiedere la disponibilità di un qualsiasi prodotto che si sta ricercando ed eventualmente ordinarlo.

Gli ordini vengono accettati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e spediti entro 24/48 ore nei giorni lavorativi. Le spedizioni standard (non contenenti vivo) vengono evase dal Lunedì al Venerdì; le spedizioni contenenti vivo invece saranno evase esclusivamente dal Lunedì al Mercoledì (se non diversamente concordato) per garantire l’arrivo della spedizione prima del weekend.

E’ possibile effettuare il pagamento tramite Paypal, carta di credito/debito o bonifico bancario (scegliendo questa modalità la spedizione avverrà solamente dopo la verifica di avvenuto pagamento. Se passati sette giorni dal momento dell’ordine non risulterà  ancora effettuato il pagamento l’ordine verrà automaticamente annullato).

Una volta completato l’ordine sarà inviata in automatico una mail di conferma. Successivamente (24/48h) riceverà un’altra mail contenente in numero di tracking che le permetterà di monitorare l’avanzamento della spedizione.

Spedizione vivo e coralli – mortalità

Tutti i coralli presenti sul sito vengono venduti con il sistema WYSIWYG (What You See Is What You Get – ciò che vedi è ciò che ottieni).

Le spedizioni dei coralli e del vivo sono evase esclusivamente dal Lunedì al Mercoledì (se non diversamente concordato) per garantire l’arrivo della spedizione prima del weekend.

Nel caso in cui un animale arrivi morto, Cip&Ciop Acquariologia Napoli provvederà alla sostituzione (stessa specie/taglia) oppure, in mancanza di prodotto omologo, all’emissione di un buono dello stesso importo da utilizzare nel prossimo ordine. Tale sostituzione/emissione del buono verrà effettuata solamente dopo aver spedito, entro le 12 ore successive alla recezione dell’animale , una mail (o un messaggio ai contatti indicati in basso) con allegato un’idonea documentazione fotografica che ne attesti la morte; gli animali devono essere fotografati all’interno del sacchetto e all’interno del contenitore termico in cui sono arrivati. Qualsiasi contestazione che non segua questa procedura o i tempi indicati non verrà presa in considerazione(invece non vi sarà alcun rimborso nel caso in cui l’animale muoia successivamente). Le spese di spedizione NON saranno rimborsate. Se l’ordine dovesse subire ritardi imputabili al corriere Cip&Ciop Acquariologia non fornirà alcun rimborso né buono.

Trasporto e reso

Cip&Ciop Acquariologia Napoli non è responsabile in alcun modo di danni provocati e/o ritardi del trasporto imputabili al corriere. In particolare, se gli ordini contenenti vivo dovessero subire ritardi a causa del corriere ed essere consegnati più  di 24 ore dopo la spedizione, Cip&Ciop Acquariologia NON rimborserà l’importo dell’ordine.

Se il pacco risulta danneggiato/ manomesso accettate il pacco firmando la recezione scrivendo nell’apposito spazio “accetto con diritto di riserva”. Il Cliente è pregato di fornire tramite mail, nelle successive 12 ore dal ricevimento del pacco, una foto comprovante il danno subito. In mancanza di tale comunicazione la merce sarà considerata “consegnata correttamente”.

Il vivo non può essere reso. Il reso per i prodotti può essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine mediante richiesta ad uno dei nostri contatti (vedi in basso) fornendo i dati relativi all’ordine (nome, cognome, ricevuta d’acquisto). Il prodotto deve essere restituito nuovo (mai utilizzato), perfettamente integro (funzionante, non danneggiato), nella sua confezione originale (se la confezione presenta un sigillo, non deve essere danneggiato, mancante o manomesso) e deve essere completo di tutti gli elementi accessori (istruzioni, cavi etc).

Per qualsiasi informazione o richiesta non esitate a contattarci:

Email: cipeciopacquariologianapoli@gmail.com

Facebook: Cip&Ciop Acquariologia Napoli

Whatsapp: 3334115545

Telefono: 0817527591 Dal lunedì’ al Sabato dalle 09:30 alle 13:30 – 16:30 alle 20:30; Domenica dalle 10:30 alle 13:00

0
WhatsApp chat